Tuổi trẻ xã Tiên La chung tay hỗ trợ người dân tại Trung tâm Hành chính công

Nửa tháng đi vào vận hành dù gặp nhiều khó khăn, xong với sự nhiệt tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ công chức tại trung tâm hành chính công, sự ủng hộ của nhân dân nhất là phát huy vai trò của thanh niên tình nguyện trong hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân kịp thời, hiệu quả đã bước đầu để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người dân, và hướng tới chính quyền vì nhân dân phục vụ.

Lực lượng thanh niên tình nguyện xã Tiên La hướng dẫn người thực hiện các thủ tục hành chính

 Ngay từ đầu giờ sáng, cùng với sự có mặt của cán bộ trung tâm hành chính công là lực lượng áo xanh tình nguyện của đoàn thanh niên xã Tiên La đã có mặt từ rất sớm tại trung tâm hành chính công xã. Đây là hoạt động hưởng ứng mô hình “Thanh niên tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm Hành chính công”. Góp phần vận hành chính quyền địa phương 2 cấp đảm bảo thông suốt ngay từ những ngày đầu vận hành.

Tranh thủ đầu giờ sáng, bà Nguyễn Thị Ngọt đến Trung tâm hành chính công của xã mới cách nhà vài cây số để làm thủ tục trợ cấp hưu trí xã hội cho người từ 75 tuổi trở lên. Mặc dù khá đông người dân cũng đến làm thủ tục hành chính, nhưng dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của các đoàn viên thanh niên xã nên chỉ trong khoảng một tiếng mọi thủ tục cần thiết của bà  Ngọt đều đã được làm xong. Bà Ngọt rất phấn khởi và tin tưởng vào chủ trương sáp nhập của Đảng và và Nhà nước.

Còn đối với nhiều người dân như ông Đặng Ngọc Châm thì việc tiếp cận các dịch vụ công còn nhiều bỡ ngỡ. Nhưng nhờ có lực lượng thanh niên tình nguyện hỗ trợ tận tình, chu đáo, những lo lắng ban đầu đã được giải tỏa. Ông Châm cảm thấy khá hài lòng vì thủ tục được giải quyết nhanh gọn, không mất quá nhiều thời gian chờ đợi.

Với mục tiêu hỗ trợ người dân nhanh chóng làm quen với không gian và quy trình tại trung tâm mới, Tỉnh đoàn Hưng Yên đã triển khai mô hình “Thanh niên tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm Hành chính công” từ những ngày đầu tháng 7. Tại xã Tiên La, các đoàn viên, thanh niên được bố trí trực theo ca, sẵn sàng hướng dẫn người dân tra cứu hồ sơ, điền mẫu biểu, nộp và nhận kết quả thủ tục hành chính. Ngoài sự nhiệt tình, các đoàn viên thanh niên còn được tập huấn bài bản để nắm chắc quy trình, đảm bảo hỗ trợ người dân hiệu quả và đúng quy định. Nhờ vậy, quá trình giải quyết thủ tục trở nên nhanh chóng, suôn sẻ hơn; đồng thời góp phần giảm áp lực cho cán bộ tại các quầy tiếp nhận, đặc biệt trong giai đoạn trung tâm mới đi vào vận hành. Chị Cao Thị Lan, PCT Ủy ban MTTQ, Bí thư Đoàn xã Tiên La, tỉnh Hưng Yên cho biết: Bằng sự xung kích, tình nguyện, đâu cần thanh niên có, đâu khó có thanh niên, tuổi trẻ xã Tiên La đã góp sức cùng Trung tâm hành chính công thực hiện các thủ tục hành chính của nhân dân ngay từ những ngày đầu sáp nhập.

Nói về vai trò của lực lượng thanh niên tình nguyện trong hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Ông Nguyễn Duy Cẩn, PGĐ Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tiên La, tỉnh Hưng Yên cho biết: Hơn 10 ngày qua, Trung tâm hành chính công xã Tiên La đã vận hành, đi vào nề nếp, hiệu quả, giải quyết kịp thời các thủ tục hành chính của người dân. Ngoài nỗ lực, nêu cao vai trò trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức của trung tâm, còn có sự phối hợp chặt chẽ, khoa học của của các phòng ban của xã; nhất là sự phối hợp của Đoàn thanh niên xã trong thực hiện hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính đảm bảo nhanh, chính xác, kịp thời, chính xác, nhận được sự hài lòng của nhân dân.

Không chỉ là lực lượng xung kích trong các phong trào, tuổi trẻ xã Tiên La hôm nay đang có những đóng góp cụ thể, thiết thực nhất là trong việc hỗ trợ người dân hòa nhập với bộ máy hành chính mới sau sáp nhập. Mô hình đoàn thanh niên đồng hành tại Trung tâm hành chính công - một sáng kiến nhỏ, nhưng mang ý nghĩa lớn với cộng đồng.

Trúc Lành

Phòng Văn hóa, xã hội xã Tiên La